Condizioni di vendita

Sito di commercio elettronico nel settore dell’abbigliamento, gestito da BZGROUP (Venditore).

I prodotti acquistati sul sito web dogeans.com sono venduti da BZGROUP di Battaglia Patrizio – Via Giorgione 48 – 31050 Vedelago TV Italy – +39 342 806 8360 – info@bz-group.it – Partita IVA 04957740261 – Codice fiscale BTTPRZ76C25Z700L.

Introduzione

Leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita (o Termini di acquisto) prima di fare un acquisto, poiché effettuando un ordine tramite il sito web dogeans.com, si acconsente all’osservanza delle stesse, delle Condizioni di utilizzo (vedi DISCLAIMER), della Politica sulla Privacy (vedi PRIVACY POLICY) e della Politica sull’uso dei cookie (vedi COOKIE POLICY). Nel caso in cui non si sia d’accordo con la totalità delle condizioni e delle politiche, non fare uso di questo sito.
Queste Condizioni di vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’accettazione, l’evasione e la gestione di ordini d’acquisto di prodotti presenti sul sito web dogeans.com, tra gli utenti visitatori del sito (Clienti) ed il Venditore.
Se si desidera porre domande relative alle presenti Condizioni di vendita, contattare il Servizio Clienti tramite il form Contatti o utilizzando il seguente indirizzo di posta elettronica: info@dogeans.com

Accettazione

Prima di procedere all’acquisto, confermare l’accettazione delle presenti Condizioni di vendita spuntando la casella “Accetto i Termini di acquisto” in fase di perfezionamento dell’ordine. In questo modo si dichiara di aver letto e accettato senza alcuna riserva i presenti Termini di acquisto e in particolare:

1. di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica per portare a termine contratti.
2. che non si è intenzionati a realizzare alcun ordine speculativo, falso o fraudolento.
3. di fornire obbligatoriamente e in maniera esatta il proprio indirizzo e-mail, quello postale e/o altri dati di contatto.
Se non si forniscono tutte le informazioni richieste l’ordine non potrà essere portato a termine.

Validità dell’offerta

L’offerta dei prodotti ha validità per tutto il tempo di esistenza della stessa sul sito web dogeans.com, salvo nei casi in cui sia espresso un termine determinato, come in occasione delle promozioni valide per date specifiche.
Pur facendo sempre il possibile per dar seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che obblighino il Venditore a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine, per cui BZGROUP si riserva il diritto di farlo in qualsiasi momento. Ad ogni modo, il Venditore non si rende responsabile della rimozione di qualsiasi prodotto dal sito web dogeans.com, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito, o per la mancata evasione dopo l’invio della conferma dell’Ordine.
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In caso di problemi di fornitura, saranno rimborsati tutti gli importi eventualmente già corrisposti. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento, senza che tale azione comporti alcun tipo di responsabilità da parte di BZGROUP.

Come si acquista

Gli acquisti sul sito web dogeans.com possono essere perfezionati solamente se si è registrati. Oltre a dare l’opportunità di approfittare di sconti e promozioni, la registrazione consente di consultare la cronologia degli ordini e di memorizzare i propri dati di spedizione e di fatturazione, per non doverli inserire in occasione degli acquisti successivi.
Per effettuare uno o più acquisti sul sito web dogeans.com, una volta raggiunta la scheda dell’articolo che si desidera acquistare, è sufficiente selezionare la taglia, il colore (qualora sia possibile sceglierlo) e il numero di unità desiderate. Dopo aver selezionato i parametri precedenti, occorre fare click sull’opzione “AGGIUNGI AL CARRELLO”.
Se il prodotto non è presente in magazzino, o provvisoriamente esaurito, è segnalato con l’avviso Capo non disponibile.
Per concludere l’ordine occorre spostarsi nella sezione Carrello (“VISUALIZZA CARRELLO”), per indicare i dati di spedizione e per accedere alle opzioni di pagamento.
Se si è ottenuto un Buono Sconto ricordarsi di inserire il corrispondente Codice promozionale e di convalidarlo (“Applica coupon”).
L’accettazione dell’ordine dovrà essere eseguita attraverso l’attivazione del pulsante “CONCLUDI ORDINE”.
A questo punto, se l’accesso alla procedura di acquisto non è avvenuto tramite una sessione di LOGIN (Accesso per utenti registrati),il sistema invita a procedere con l’autenticazione (inserimento delle credenziali di registrazione – email e password) oppure, se non si è ancora registrati, il sistema avvia il processo di registrazione. Per maggiori informazioni vedi più avanti anche il paragrafo Registrazione.
In quest’ultimo caso il Cliente sarà invitato a fornire alcuni dati anagrafici, assieme a un indirizzo email e ad una password. L’autenticazione avverrà tramite un messaggio che sarà inviato all’indirizzo email registrato.

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in valuta EURO. I prezzi che appaiono sul sito comprendono l’IVA per l’Italia, ed escludono le spese di spedizione specificate nel paragrafo Spedizioni.
I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma le eventuali modifiche non modificheranno il contratto di vendita per gli acquisti per i quali sia stata già inviata la Conferma d’ordine (vedi più avanti).

Accettazione dell’ordine

Una volta identificato l’utente registrato il sistema invita:

1. a scegliere la modalità di spedizione;
2. a confermare (ed eventualmente a modificare) l’indirizzo di recapito della spedizione;
3. a scegliere il metodo di pagamento.

Un riepilogo finale consente il controllo dell’ordine e l’accettazione delle presenti Condizioni di vendita e della Politica sulla privacy (mediante spunta sulla casella corrispondente).
La successiva scelta di fare click sull’opzione “Acquista” intende eseguito l’ordine (Esecuzione dell’ordine).
Se il metodo di pagamento prescelto è con carta di credito o PayPal, si verrà reindirizzatial sistema di pagamento sicuro del circuito bancario o di Paypal (a seconda della modalità scelta per effettuare il pagamento).

Conferma d’ordine

Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore provvede a inviare al Cliente un messaggio email “Conferma d’ordine Dogeans“, in cui conferma la ricezione e l’avvio della procedura di evasione dello stesso e in cui è riportato con un codice di identificazione (tracking)utile per conoscere la tracciabilità e lo stato di spedizione dell’ordine.
Al momento del ritiro da parte del corriere dei prodotti ordinati, il Cliente riceverà un messaggio email “Conferma evasione dell’ordine Dogeans”.

Spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite.

Si prevede che la consegna sia effettuata nel termine di:

a. due (2) giorni lavorativi in Italia, tramite corriere espresso DHL, SDA o POSTE ITALIANE;
b. tre (3) giorni lavorativi per i Paesi appartenenti alla Comunità Europea (esclusa l’Italia), tramite corriere espresso DHL, SDA o POSTE ITALIANE;
c. cinque (5) giorni lavorativi per i Paesi extra-europei, tramite corriere espresso DHL, SDA o POSTE ITALIANE.

La consegna, generalmente prevista in orario commerciale, sarà effettuata nel domicilio indicato nel modulo di definizione dell’ordine, dove è importante fornire (nel riquadro INFORMAZIONI AGGIUNTIVE) un numero di telefono di contatto, al fine di ricevere eventuali comunicazioni in caso di problemi, e/o il domicilio di un vicino di casa, in caso di assenza da casa al momento della consegna.
Le consegne non possono essere effettuate a caselle o a codici postali.
Al momento di ricevimento del pacco, il Cliente (o chi lo ritira) è invitato a controllare l’integrità del plico e, nel caso di danneggiamenti evidenti all’involucro, ha facoltà di respingerlo o di ritirarlo con riserva (comunicando al corriere questa opzione).
Qualora non sia possibile recapitare la merce, il corriere espresso si metterà in contatto con il Cliente per programmare una nuova consegna presso propria abitazione, ad altro indirizzo o presso un service point. Nel caso di impedimento della consegna se il cliente non fornisce esatte indicazioni entro 14 giorni la merce sarà restituita al Venditore con l’addebito dei costi di restituzione (giacenza, trasporto e oneri accessori) al Cliente.

Pagamento

Il pagamento potrà essere eseguito mediante i seguenti metodi.
Carte di credito – Circuiti: Visa, Visa Electron, Maestro, Master Card e American Express. Prima di effettuare l’acquisto si raccomanda di verificare la data di validità della carta di credito e il limite concesso per l’effettuazione di acquisti.
PayPal. Seguire le procedure di reindirizzamento, di autenticazione e di autorizzazione alla spesa indicate nel portale PayPal.
Bonifico bancario. Da effettuarsi entro 48 ore dal momento dell’Esecuzione dell’ordine sul conto corrente bancario intestato a BZGROUP di Battaglia Patrizio corrispondente al codice IBAN IT24Y0200861823000105537707 acceso presso UNICREDIT. La “Conferma d’ordine Dogeans” sarà inviata all’acquirente solamente dopo la ricezione dell’importo previsto.

Oneri Doganali

Il pagamento degli oneri doganali compete al Cliente ed il loro ammontare è calcolato dalla legge vigente nel paese di destinazione della spedizione.
Il Venditore non è a conoscenza dell’importo degli oneri doganali, che sarà invece comunicato dal corriere una volta che la spedizione sarà giunta a destinazione.
Nel caso in cui gli oneri non venissero corrisposti e, per questo motivo, la spedizione fosse rifiutata oppure abbandonata, le spese di spedizione e gli oneri doganali stessi saranno trattenuti dall’importo complessivo dell’ordine e verrà rimborsata solo la differenza, solamente dopo il rientro del plico alla sede del Venditore.

Cancellazione di un ordine

Il Venditore prevede la possibilità di cancellare un ordine a titolo gratuito a condizione che la cancellazione venga notificata prima che la spedizione sia stata affidata al corriere per la consegna.
In questo caso entrare nella propria Area Personale del sito web dogeans.com, selezionare l’ordine dei capi da restituire, fare click su “Annulla ordine”.
Se il Cliente ha già ricevuto la “Conferma evasione dell’ordine Dogeans”, non ha più la possibilità di annullare l’ordine corrispondente.

Politica dei resi

Saranno accettati resi di capi con difetti o non corrispondenti al prodotto venduto, per i quali sarà restituito l’importo pagato oppure sarà rispedito un nuovo prodotto avente le medesime caratteristiche del capo ordinato.
Nell’eventualità di un ordine errato (ad esempio capi per i quali è stata scelta una taglia sbagliata), il Cliente ha facoltà di richiedere la sostituzione, pagando nuovamente i costi di spedizione.
Procedere nel seguente modo.

1. Inviare un messaggio email a resi@dogeans.com indicando i riferimenti dell’ordine (numero e data di acquisto), il tipo di imperfezione rilevata e allegando una o più foto del difetto individuato oppure il tipo di errore commesso e le specifiche correttive. Nello stesso messaggio il Cliente deve specificare se desidera la sostituzione del capo o il rimborso dell’importo pagato.
2. Attendere il riscontro confermativo (email “Conferma reso per l’ordine Dogeans”) da parte del Venditore, in cui sia chiaramente specificata l’accettazione del reso. Il Cliente si atterrà alle indicazioni riportate nel messaggio per la successiva procedura da effettuare.

Non sarà erogato alcun rimborso se il prodotto non è nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento dell’acquisto oppure se risulta danneggiato.
Nel termine massimo di sette (7) giorni, dal momento del ricevimento del prodotto reso, il Venditore restituirà l’importo dell’acquisto tramite lo stesso mezzo usato per il pagamento o procederà all’invio del capo sostituito. In ogni caso il Venditore informerà il Cliente entro un termine ragionevole circa la procedura da effettuare.

Tenere presente che:

• il reso può essere effettuato solamente dallo stesso paese in cui è stato effettuato l’ordine;
• non saranno accettati resi con spese di trasporto a carico del destinatario;
• non saranno accettati resi effettuati mediante procedure diverse da quella ivi descritta;
• saranno effettuati i rimborsi solamente di quei prodotti che siano stati restituiti conformemente alla presente politica dei resi.
In caso di dubbi sulla politica dei resi contattare il Servizio Clienti tramite il form Contatti o utilizzando il seguente indirizzo di posta elettronica: info@dogeans.com.

Registrazione

Per registrarsi come Cliente, occorre fare click sull’opzione “Crea account” e compilare i campi corrispondenti, tra cui l’indirizzo email, che funge anche da Login, sul quale si desidera ricevere le comunicazioni e una password a propria scelta (in questa fase viene richiesto di digitarla due volte).
Per accedere al proprio account (e/o per poter fare acquisti) il Cliente deve fare click sul pulsante “Entra/Registrazione” e, successivamente, digitare l’indirizzo email e la password con cui ci si è registrati.
Qualora non si ricordi la password di accesso al proprio account utente, basterà fare click sulla voce “Hai dimenticato la password?” e indicare l’indirizzo di posta elettronica con il quale ci si è registrati; si riceverà immediatamente un messaggio che consentirà di ridefinire nuovamente la propria password.
Registrandosi come Cliente i dati personali forniti saranno raccolti in un archivio di titolarità di BZGROUP di Battaglia Patrizio – Via Giorgione 48 – 31050 Vedelago TV Italy, ai fini di evasione degli ordini.
Per l’invio di Newsletter periodiche e per la spedizione di informazioni commerciali del Venditore, tramite servizi postali o con altri mezzi elettronici, sarà preventivamente richiesta espressa autorizzazione al Cliente, il quale avrà a disposizione, in ogni messaggio ricevuto, l’opzione di cancellarne la ricezione mediante un processo semplice e gratuito.

Disposizioni inefficaci e giurisdizione competente

Qualora uno qualsiasi dei presenti Termini di acquisto sia dichiarato non valido, illecito o in un qualunque modo inefficace dalle autorità competenti, la condizione o la disposizione in questione sarà separata dalle altre, le quali manterranno la propria validità nella misura consentita dalla legge.
Le presenti Condizioni di vendita saranno disciplinate in ogni loro parte dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia scaturita da questioni relative al sito web dogeans.com, fermo restando i diritti che il Cliente potrà esercitare in qualità di consumatore o utente, quest’ultimo rinuncia espressamente a qualsiasi altro Foro diverso dal Tribunale di Treviso (Italy), sottoponendosi alla sua giurisdizione e competenza esclusiva.